Le Plan d'action
Axes stratégiques
A ce moment de réflexion, il faut définir les axes stratégiques principaux adaptés à chaque catégorie de prestataires. Ces axes stratégiques principaux découlent notamment de la cartographie que vous en avez faite.
Exemple :
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Cible |
Typologie |
Constat |
Stratégie |
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Le poids mort |
L’opposant systématique |
Peu nombreux. Polluent l’action collective |
Ne plus les solliciter |
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Le peu-impliqué |
Le méconnaissant |
Majoritaires notamment dans l’hôtellerie |
Entamer de fortes actions de communication sur les actions de l’office de tourisme |
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L’incontournable autonome |
La moitié de mes « majors » soit 3 entreprises. Plutôt les plus gros |
Définir une relation individuelle suivie et adaptée (visite, courrier, etc) |
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Le moteur |
Le convaincu |
Peu nombreux. Quasiment exclusivement chez les propriétaires de chambres d’hôtes |
Transformer beaucoup « d’éloignés » en « proche », notamment dans les commerces et autres hébergeurs |
Tableau synotique
Au cours du premier séminaire 2011, a été développé un outil permettant de construire son plan d'action en tenant compte des catégories de prestataires.
Les actions
Il s’appuiera sur trois outils d’animation qui sont développés dans la boîte à outils. Ces trois outils sont le management de la relation, la communication, et les services aux prestataires.
L’objectif sera de décliner des actions par typologie de prestataires.
