Dans l'ensemble des services à disposition de vos prestataires, avez-vous déjà pensé aux outils et contenus que vous pouvez leur offrir?

Voici quelques pistes

- Du contenu téléchargeable sur votre site Internet

- Un glossaire

- Une foire aux questions

Toute suggestion nouvelle sera bienvenue...

Afin de donner homogénéité et qualité dans la communication touristique, vous pouvez insérer sur votre site Internet d’OT une boîte à outil à destination des prestataires.

Celle-ci pourra comporter :

• Un dossier de presse déclinable :
  •  du territoire, à prendre tel quel.
  •  Personnalisable, utilisable de manière entière ou partielle.

• Une médiathèque : photos, vidéos, logos … supports homogènes et de qualité pour le territoire.

Notez qu’il est indispensable d’introduire une notice explicative sur les conditions d’utilisation des photos, vidéos et autres logos que vous avez établies.

Il existe un guide de l’AEC (agence aquitaine des initiatives numériques), présentant l’ensemble des règles pour l’utilisation de photos, vidéos… quant aux droits d’auteur.

www.aecom.org/.../Guide_juridique_comprendre_et_respecter_le_droit_d_auteur_hautedef.pdf

• Un contenu qualifié à réutiliser : du texte brut en format .txt pour qu’il n’y ait pas de problème de balise (repère sur les noms de personnes, dates, adresses…inséré dans le document Word) lors du copié-collé sur les sites internet.

Ce contenu qualifié permet à la fois de donner l’information juste et rapide au prestataire. On évite ainsi les bêtises !

• Une liste des activités pratiquées sur le territoire (éventuellement et si vous avez le temps de le produire) pour connaitre l’ensemble de l’offre.

Vos prestataires sont perdus dans la jungle de nos sigles divers?

Offrez-leur un glossaire!

Une Foire Aux Questions (FAQ) pourra être mise en place dans votre site internet.

La FAQ peut d’une part répondre aux questions les plus souvent posées par les prestataires et d’autre part répondre aux problématiques spécifiques de votre territoire.

Elle pourra être complétée par la suite par des questions émanant de vos prestataires.

Ex de FAQ :

(Ces FAQ sont à destination des touristes mais montre l’adaptation des territoires à leurs problématiques et la structure que peut avoir une FAQ).

http://www.chamonix.com/foires-aux-questions,50,fr.html

http://www.lilletourism.com/foire_aux_questions_lille-1-0-60-fr.html

http://www.martiniquetourisme.com/martinique/content/view/full/4261