Le Guide du partenariat
Le guide du partenaire est l’outil de base de la relation. Il a une cible particulière : le prestataire touristique.
Téléchargeable sur le site Internet de l’office de tourisme, il est aussi imprimé et est distribué à l’occasion des visites, des entretiens, etc.
Idéalement, le guide du partenariat doit donc contenir les éléments suivants :
- Les besoins des prestataires
- La réponse à ces besoins : l’office de tourisme avec l’ensemble de son activité et son équipe
- Une synthèse
Plus précisément par page : (dans le fond, la forme étant soumis à votre imagination).
P1 : Page de garde
P2 : Matérialisation des besoins des prestataires
P3/4 : L’OT est le partenaire idéal pour vous : historique, missions, objectifs, valeurs
P5 : L’OT et ses services : en tant que partenaires, vous bénéficiez de tels et tels services et vous apparaissez dans les brochures…le site internet….
P6 : Les services nouveaux, les projets
P7 : Une présentation de l’équipe
P8 : Un résumé des avantages d’être partenaire de l’office de tourisme, un logo accrocheur et l’adresse de l’OT
Plusieurs offices travaillent déjà avec un tel guide et déclinent leurs missions mais également leur marketing de services.
Attention : le marketing de services peut apparaitre différent en fonction du statut juridique de l'Office de Tourisme. Un Office de Tourisme en association mettra en avant son adhésion avant de parler de marketing de services. Un EPIC, devant l'absence d'adhésion, ira directement vers un marketing de services.
Le guide du partenariat est adaptable et appropriable selon la situation de la structure.
Voici quelques exemples....
Un exemple des plus concrets :
A Montelimar, voici les « 3 actes » de l'évolution de l'Office de Tourisme dans le cadre de l’action de metteur en scène de territoire menée par la structure en direction des partenaires.
Les actes 1, 2 et 3 sont indissociables puisqu'ils sont une évolution des missions de l'Office de Tourisme.
2011 - Guide du partenariat - Acte 1 - sep2010 [1,26Mo]
http://www.montelimar-tourisme.com/bibliotheque/telechargement/guidepartenariat-228.pdf
2012 - Guide du Partenariat - nouveaux services 2012 - Acte 2 - sep2011 [1,04Mo]
http://www.montelimar-tourisme.com/bibliotheque/telechargement/otm_pack_w-279.pdf
2013 - Guide du Partenariat - marketing de services 2013 - Acte 3 - oct2012 [4,71Mo]
Du vocabulaire anglais pour le guide du partenariat
Accroitre votre notoriété : to increase your popularity
Adhérer : to subscribe
Adhérent : subscriber
Appartenir à un réseau : to belong to a network (to be a member of…)
Avantages : benefits/advantages
Bénéficier d'un accompagnement : to be helped out with formalities, to get a support
Billetterie : ticket sales
Boîte à outils : toolbox
Brochure : brochure, leaflet
Carte touristique : touristic map
Centrale de disponibilité : accommodations availability center
Centrale de réservation : reservation/booking center
Conseil d’administration : board of directors
Coordination des acteurs : coordination of actors
Editions : editions / publications
Eductour : partner discovery trip/professional discovery trip
Evènements : events
Formations : training courses
Guide des partenaires : partners guide
Guide du nouveau partenaire : new Partner Guide
Le contenu du site internet : website content
L’équipe de l’office de tourisme : the tourist office team
L’industrie du tourisme : tourism industry
L’OT partenaire idéal : the tourist office, an ideal perfect partner
Média international : international media/press
Média local : local media/press
Média National : nationwide media/press
Missions : missions
Notre histoire : our story
Objectifs : targets/objectives
Observatoire : observatory
Obtenir des informations : To get information
Partenaire : partner
Partenaire adhérents : community partners
Prestataire : service provider
Prestation de services : services provided
Promotion : promotion
Publication de votre offre : publication of your offer
Régie publicitaire : advertising agency
Relais d'information : information Booth
Recherche d’information : information search
Salons de tourisme : tourism fairs
Services : services
Statistiques : statistics
Valeurs : values
Vos besoins : your needs
