Communiquer avec ses prestataires
L'office de tourisme a quatre missions de base : accueil, information, promotion, et coordination des prestataires.
Le code du tourisme précise bien les choses : l'office de tourisme contribue à coordonner les interventions des divers partenaires du développement touristique local.
Cependant, quelle est la réalité de l'animation conduite par l'office de tourisme auprès de ses
prestataires?
- Avez-vous vraiment une stratégie pour communiquer auprès d'eux?
- Avez-vous réfléchi aux différents services que vous proposez aux prestataires de votre territoire?
- Vous occupez-vous de façon équivalente de tous les prestataires de la destination?
- Disposez-vous d'outils de communication adéquats?
Première étape de votre état des lieux personnel : prenez quelques minutes pour répondre à ce test de personnalité : quel animateur êtes-vous?
Ce quizz (sur le site www.quibblo.com) a été réalisé spécifiquement pour le site Metteur en Scène de Territoire.
Objectifs
- Animer son réseau.
- Gagner la confiance des professionnels de son territoire.
- Passer d’une logique de consommation à une logique de partenariat.
- Pouvoir compter sur le soutien de ses prestataires.
Autant de souhaits qui rythment la vie d’un directeur ou président d’office de tourisme. Cependant, du désir à la réalité, la distance est souvent importante.
Par manque de temps, de stratégie, ou de moyens, l’animation de son réseau de prestataires est souvent laissée de coté.
Sommaire
Dans cette partie du site Communiquer avec ses prestataires, de nombreux outils sont à disposition
- Un essai de vocabulaire, pour ne plus confondre par exemple, partenaire et adhérent
- Une méthode de segmentation, du poids mort, au surimpliqué en passant par le moteur
- Un chapitre complet sur l'Etat des lieux et la stratégie, incluant une technique de mapping
- Une boite à outils pour mieux communiquer avec ses prestataires :
- Une réfléxion sur le marketing de service en direction des prestataires touristiques de mon territoire : quels sont mes services existants? Quelle nouvelle gamme de service inventer?
- Les premiers exemples de réalisation, communiqués par des collègues : faites-en autant