La mission de promotion de l’office de tourisme

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Evolution de la mission de promotion : il faut communiquer, comme pour la mission d'accueil, ou la mission d'information sur l'évolution de la promotion, qui aujourd'hui ne se limite pas aux salons ou à l'insertion presse. Présenter notamment l'e-marketing, les actions sur Internet.

Indicateurs : Bilan actions de promotion, classées par nature, et marchés : salons, insertions, affichage, évènements, achats de mots clés, échanges de lien, bannières, newsletters, ministes, etc.

La promotion correspond à une stratégie marketing : quelle est celle de l'office de tourisme, par rapport à quelles clientèles, et quelle est la cohérence par rapport aux stratégies du territoire, du CDT et du CRT ?

Indicateurs : Axes du plan marketing de l'office de tourisme

Définir la rentabilité des actions de promotion selon qu'il s'agisse de communication institutionnelle ou d'actions opérationnelles co-construites avec les prestataires touristiques du territoire.

• Indicateurs :
  
  • Bilan quantitatif des actions
  • Com institutionnelle (image) : pas de mesure quanti, mais étude de notoriétépossible. Son coût est à intégrer aux actions.
  • Com opérationnelle co-construite : bilan questionnaire de satisfaction adressé aux prestataires participants
    

La participation des prestataires à une opération de promotion est un des garants de l'efficacité de l'action

• Indicateurs :
  
  • Part de participation privée dans le financement des actions de promotion
  • Liens internet depuis le site de l'office de tourisme vers les  sites Internet des prestataires
  • Liens Internet depuis les sites des prestataires vers le site de l'office de tourisme (pour mesurer les liens, taper dans Google : link:http://www.mon-site.com)
  • Résultats d'une enquête auprès des prestataires du tourisme du territoire. (enquête quali sur les missions de l'office de tourisme, non personnalisée).
  • Temps passé en modérations diverses sur les réseaux sociaux et idem pour les sites d'avis...
  • Temps de travail pour l'appli ou le site web mobile...

   

  Objectif : montrer aux élus que le web ce n'est pas que le site, c'est un univers complet et prenant toute l'année.