La bonne gestion de l’office de tourisme ?

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Il n'existe pas de chiffre unique pour les offices de tourisme, qui donneraient la « bonne subvention » par rapport à la taille de la structure. Il faut considérer plusieurs facteurs : la fiscalité et les ressources de la collectivité, ainsi que les missions confiées à l'office.

Service public et missions commerciales :
Il faut définir la part de chacun des secteurs, car le service public doit être financé sur la fiscalité.

• Indicateurs :
  
  • % des missions de service public, et coût
    
  • % des actions commerciales et coût

Financement du tourisme local :
Il repose sur quatre pieds :

• La subvention de la collectivité prélevée sur la fiscalité locale
• L'apport des touristes : la taxe de séjour
• L'apport des professionnels : cotisations et participations
• L'autofinancement lié à l'activité commerciale

• Indicateurs :
  • Ratios de financement par nature de recettes
    
  • Evolution de la taxe de séjour
    

Un office de tourisme doit avoir un programme de développement et les moyens qui vont avec. On peut notamment observer :

• La politique qualité
  
• La politique formation

• Indicateurs :
  
  • Participation à la démarche qualité départementale
  • Evolution du nombre d'actions qualité
    
  • Présentation à la marque Qualité tourisme
    
  • Nombre de journées de formation du personnel
    

La convention d'objectif annuelle est l'outil principal de suivi de la relation à la collectivité
La participation des représentants de la collectivité dans l'organe délibérant de l'office de tourisme sera regardée avec attention, ainsi que les moments de compte-rendu de l'office de tourisme au conseil municipal ou communautaire.

• Indicateurs :
  
  • % de réalisation des actions et des budgets
    
  • % d'objectifs fixés dans la convention atteints au cours de l'exercice.
    
  • Nombre de réunions de bilan